Strategisch spreken

Je team of organisatie staat aan de vooravond van een verandering en jij bent de gelukkige om dit aan te kondigen. Maar wat ga je vertellen? En wat juist niet?

Nancy Duarte heeft er een studie van gemaakt. Zij heeft bekeken hoe leiders spreekmomenten op een strategische manier hebben gebruikt, om verandering aan te jagen, door te zetten en af te sluiten. Op basis van de overeenkomsten is zij gekomen tot vijf (spreek)fases van een verandering: Droom, Spring, Vecht, Klim en Aankomst.

Als je aan het startpunt staat van een verandering en je gaat dit aankondigen, dan zit je in de ‘droom’ fase. Een voorbeeld van twee bijzonder effectieve verhaallijnen hiervoor zijn:

1. Visie verhaal - Wanneer het gaat om de verbetering van een bestaande situatie

Begin door de huidige situatie uit te leggen en benadruk het risico van stilstand. Wat kan er gebeuren als we zo door gaan? Laat daarna zien hoe de weg naar een betere toekomst eruit kan zien om je publiek te laten begrijpen waarom een bepaalde weg wordt ingeslagen.

2. Revolutie verhaal - Wanneer het gaat om het verlaten van een slechte situatie

Beschrijf eerst waarom de huidige situatie niet houdbaar is. Waarom is het belangrijk dat dit radicaal anders moet? Beschrijf dan hoe de situatie kan uitzien wanneer deze weer voldoet aan een positief beeld. Beschrijf daarna hoe jullie daar samen naar toe kunnen werken.

Daarna…

Dit zijn slechts twee voorbeelden uit de eerste fase. Zoals je ziet is het doel hiervan om de ‘droom’ die je hebt te delen, om zo begrip en bewustzijn te creëren. De succesvolle veranderingen die Nancy Duarte bestudeerd heeft, splitsten dit spreekmoment duidelijk van de volgende fase (Spring), waarin pas gevraagd wordt om commitment en duidelijk wordt wat er van het publiek verwacht wordt hierin.

Empathisch communiceren

Een overkoepelend inzicht uit de studie van Duarte was dat strategische spreekmomenten afgestemd waren op de situatie van het publiek. Vaak gaat het over ingrijpende veranderingen en is het belangrijk dat men stil staat bij wat er speelt in het hoofd en hart van het publiek.

Moet je zelf op een strategisch moment spreken? Neem contact op als je ook wil dat jouw verhaal goed is afgestemd op de fase waar je publiek zich in bevindt.